Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban seluruh member yang menggunakan layanan platform viva78. Harap baca dengan seksama sebelum mendaftar atau melakukan transaksi apa pun.
Enam poin kunci dari Syarat dan Ketentuan viva78 yang paling sering ditanyakan oleh member baru.
Seluruh layanan viva78 hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh pengguna di bawah umur tidak diizinkan dalam kondisi apa pun dan akan ditolak secara otomatis.
Setiap member hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif di viva78. Kepemilikan lebih dari satu akun akan dianggap pelanggaran dan dapat mengakibatkan penangguhan seluruh akun terkait beserta saldonya.
Proses penarikan saldo diproses secara transparan dengan waktu penyelesaian yang jelas. Member wajib memastikan data rekening tujuan sudah terverifikasi agar dana dapat dikirimkan tanpa hambatan.
Semua bonus dan promosi yang diberikan oleh viva78 memiliki syarat rollover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik. Detail rollover dicantumkan secara jelas pada setiap halaman promosi.
Informasi yang Anda berikan saat mendaftar dilindungi oleh sistem enkripsi SSL 256-bit dan kebijakan privasi yang ketat. Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari member.
Viva78 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Member akan diberitahu melalui notifikasi platform atau email terdaftar, dan penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan viva78, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap hentikan penggunaan layanan dan hubungi tim support kami.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda sebagai member (selanjutnya disebut "Member") dengan viva78 sebagai penyelenggara platform hiburan digital (selanjutnya disebut "Platform"). Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di viva78.pro, termasuk namun tidak terbatas pada permainan kasino online, taruhan olahraga, slot, dan seluruh fitur lainnya.
Dengan mengakses dan menggunakan platform viva78, baik melalui website maupun aplikasi mobile, Anda secara otomatis menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum penuh untuk melakukan perjanjian yang mengikat, dan bahwa penggunaan layanan ini tidak melanggar hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggal Anda.
Seluruh komunikasi resmi dari viva78 kepada member akan disampaikan melalui email terdaftar, notifikasi dalam aplikasi, atau pengumuman di halaman utama platform. Viva78 tidak pernah menghubungi member melalui saluran tidak resmi dan tidak pernah meminta kata sandi akun dalam bentuk apa pun.
Untuk dapat menggunakan seluruh fitur viva78, calon member wajib melengkapi proses pendaftaran dengan mengisi data yang akurat, lengkap, dan terkini. Viva78 berhak menolak atau menangguhkan pendaftaran apabila informasi yang diberikan diketahui tidak benar, menyesatkan, atau tidak dapat diverifikasi.
Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau digunakan oleh pihak lain. Jika ditemukan member yang memiliki lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun melalui orang lain — viva78 berhak menutup semua akun terkait dan menahan seluruh saldo yang ada di dalamnya sebagai sanksi atas pelanggaran ketentuan ini.
Member bertanggung jawab penuh atas keamanan akun mereka sendiri. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun member dianggap sebagai tindakan yang dilakukan oleh member yang bersangkutan, kecuali terbukti adanya akses tidak sah yang segera dilaporkan ke tim support viva78. Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi layanan pelanggan kami melalui live chat.
Viva78 tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP akun Anda melalui media apa pun. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf viva78.
Viva78 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memverifikasi identitas member. Verifikasi ini wajib diselesaikan sebelum member dapat melakukan penarikan dana di atas batas tertentu atau mengakses fitur lanjutan platform. Dokumen yang diterima untuk proses KYC meliputi KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku.
Semua transaksi keuangan di viva78 dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Platform mendukung berbagai metode pembayaran lokal termasuk transfer bank antar bank, dompet digital seperti GoPay, OVO, dan Dana, serta QRIS. Viva78 tidak mengenakan biaya transaksi untuk deposit standar, namun beberapa metode pembayaran mungkin menerapkan biaya dari penyedia layanan masing-masing.
Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang telah terdaftar dan terverifikasi atas nama member yang sama. Viva78 tidak memproses penarikan ke rekening pihak ketiga dalam kondisi apa pun.
Untuk pengalaman penarikan yang lebih cepat, pastikan data rekening Anda sudah terverifikasi sebelum mengajukan permintaan penarikan. Verifikasi rekening dapat dilakukan melalui menu pengaturan akun kapan saja.
Viva78 menawarkan berbagai program bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada member setia maupun member baru. Setiap bonus yang diterima tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum pada halaman promosi masing-masing. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus adalah sebagai berikut.
Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi member sebelum saldo bonus dapat dikonversikan menjadi saldo yang bisa ditarik. Besaran rollover dinyatakan sebagai kelipatan dari nilai bonus yang diterima. Sebagai contoh, jika Anda menerima bonus sebesar Rp100.000 dengan rollover 10x, Anda perlu menempatkan taruhan senilai total Rp1.000.000 sebelum bonus tersebut dapat ditarik.
Seluruh permainan yang tersedia di viva78 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Hal ini memastikan bahwa setiap hasil permainan adalah benar-benar acak dan tidak dapat dipengaruhi oleh pihak mana pun, termasuk viva78 sendiri. Prinsip fair play adalah fondasi dari seluruh operasional platform kami.
Hasil permainan yang tercatat di sistem viva78 bersifat final. Dalam hal terjadi perselisihan mengenai hasil permainan, pihak viva78 akan melakukan investigasi internal berdasarkan log sistem yang tersimpan. Keputusan viva78 setelah investigasi selesai bersifat mengikat dan tidak dapat digugat lebih lanjut.
Jika Anda merasa terdapat kejanggalan dalam hasil permainan, segera hubungi tim support kami dalam waktu 24 jam setelah kejadian dengan menyertakan detail waktu dan nama permainan. Laporan yang melewati batas waktu tersebut mungkin tidak dapat diproses.
Viva78 berkomitmen untuk menjaga lingkungan bermain yang sehat, adil, dan aman bagi seluruh member. Oleh karena itu, platform ini secara tegas melarang segala bentuk tindakan yang dapat merugikan member lain, menyalahgunakan sistem, atau bertentangan dengan prinsip fair play.
Viva78 menggunakan sistem deteksi otomatis yang canggih untuk memantau aktivitas mencurigakan di platform. Setiap pelanggaran akan diinvestigasi dan dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan, pembekuan saldo, hingga penutupan akun secara permanen.
Viva78 berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, adanya aktivitas mencurigakan, atau atas permintaan dari otoritas yang berwenang. Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela kapan saja melalui fitur yang tersedia di dashboard atau dengan menghubungi tim support.
Jika akun Anda ditangguhkan dan Anda merasa keputusan tersebut tidak tepat, Anda memiliki hak untuk mengajukan banding dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penangguhan. Banding dapat diajukan melalui live chat support dengan menyertakan bukti dan penjelasan yang relevan. Tim viva78 akan menyelesaikan investigasi dalam waktu 5-7 hari kerja.
Apabila akun member ditutup atas permintaan sendiri dan tidak terdapat pelanggaran, saldo yang tersisa (tidak termasuk saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan ke rekening terdaftar dalam waktu yang wajar. Jika penutupan akun dipicu oleh pelanggaran, viva78 berhak menahan saldo yang ada sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan.
Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan dikembalikan dalam kondisi apa pun — baik saat penutupan sukarela maupun penutupan akibat pelanggaran. Pastikan Anda memahami syarat rollover setiap bonus sebelum menerimanya.
Viva78 berkomitmen untuk memberikan layanan yang stabil, aman, dan berkualitas tinggi kepada seluruh member. Namun demikian, terdapat batasan-batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member sebelum menggunakan layanan platform ini.
Viva78 berupaya keras untuk memastikan platform dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, gangguan sementara dapat terjadi akibat pemeliharaan terjadwal, peningkatan sistem, atau kejadian di luar kendali platform seperti gangguan infrastruktur internet. Viva78 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan layanan sementara.
Viva78 menerapkan standar keamanan industri tertinggi untuk melindungi data pribadi dan keuangan member. Seluruh transmisi data dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko keamanan siber. Member disarankan untuk turut menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapa pun.
Viva78 sangat mendukung prinsip permainan yang bertanggung jawab dan peduli terhadap kesejahteraan seluruh membernya. Hiburan digital seharusnya menjadi kegiatan yang menyenangkan dan terkontrol, bukan sumber stres atau masalah keuangan. Oleh karena itu, viva78 menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu member bermain secara bijak.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai panduan bermain secara bertanggung jawab, silakan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami yang memuat sumber daya dan panduan lengkap.
Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal memiliki tanda-tanda kecanduan judi, jangan ragu untuk menghubungi tim support viva78. Kami siap membantu dan memberikan arahan ke layanan konseling yang tepat tanpa penilaian.
Viva78 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, meskipun viva78 akan berupaya menginformasikan perubahan material kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi platform dalam waktu yang wajar.
Setiap pembaruan Syarat dan Ketentuan akan ditandai dengan tanggal revisi terbaru yang tercantum di bagian atas dokumen ini. Member yang terus menggunakan layanan viva78 setelah tanggal efektif pembaruan dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Oleh karena itu, kami menyarankan member untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diinterpretasikan sesuai dengan ketentuan hukum yang relevan. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan viva78 akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang disepakati oleh kedua belah pihak. Viva78 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan member secara adil dan transparan.
Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari keseluruhan perjanjian, sementara ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat secara penuh.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan viva78 yang siap membantu Anda setiap saat melalui live chat di platform, atau kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan yang paling umum.
Daftar sekarang dan mulai perjalanan hiburan digital Anda di viva78 dengan percaya diri. Prosesnya mudah, cepat, dan seluruh layanan sudah siap menunggu Anda.
Jawaban ringkas untuk pertanyaan yang paling sering diajukan terkait ketentuan penggunaan viva78.